Pessoas da organização & Chegadas

Onde: menu › Treino › Pessoas (duas abas: Pessoas e Chegadas)

Visão geral

Esta tela responde uma pergunta só: essa pessoa consegue entrar no app? — para quem tem vínculo com a organização.

É diferente do que Atletas (Cap. 4) e Equipe (Cap. 17) fazem. Lá você gerencia quem a pessoa é aqui dentro — programas, scaling, divisão, certificações — e é lá que se encerra o vínculo. Aqui você acompanha o acesso: o convite que a organização mandou e se a pessoa já entrou.

📐 Regra de negócio

a conta é da pessoa, não da organização. A organização convida, admite e encerra o vínculo; ela não trava, não destrava e não troca o e-mail da conta de ninguém. Isso é com o suporte da Impacto Fitness. Por isso esta tela não tem mais Desativar, Reativar nem Corrigir e-mail.

Nota

no menu lateral o item se chama só Pessoas; o título da tela, o caminho na barra do topo e a paleta de comandos dizem o nome inteiro, Pessoas da organização. Até 05/10/2026 esta tela se chamava Usuários — e usuarios ainda acha a tela na paleta (⌘K).

Nota

onde o Rig Hub está ligado — hoje, no ambiente de Desenvolvimento —, a Equipe e a ficha do coach moram no Hub: veja Equipe e ficha do coach, na documentação do Hub. Esta tela continua no Coach: o estado do convite de cada pessoa, o reenvio e a revogação seguem aqui.

Cuidado

o vínculo e a conta são coisas diferentes, de propósito. Uma pessoa pode ter vínculo com a organização e a conta travada pelo suporte (não entra), ou o vínculo encerrado e a conta ativa (entra, mas não nesta organização). Quando quiser saber por que alguém “não consegue entrar”, comece por esta tela.

As duas abas são os dois momentos da mesma história:

• Chegadas — quem acabou de chegar: no topo, as boas-vindas de quem ganhou um Squad ou um nível pela loja ou por uma cortesia; embaixo, quem pediu para entrar no box e ainda espera a sua decisão, e os convites que você mandou a quem já tem conta. Até 15/10/2026 a aba se chamava Admissões, e tinha só a fila.
• Pessoas — quem já tem vínculo com a organização, e em que estado está o acesso de cada um.

Quando usar

• Alguém diz que não recebeu o convite ou que o link expirou.
• Você mandou um convite para o endereço errado e precisa que o link pare de funcionar.
• Alguém comprou um Squad ou um nível na loja e você quer dar as boas-vindas.
• Alguém pediu acesso pelo app e você precisa aprovar ou recusar.
• Alguém que já treina em outra organização quer treinar aqui — convide pelo e-mail da conta dela.
• Alguém diz que não consegue entrar e você quer saber em que pé está o acesso dele.

Pré-requisitos

• Para as duas abas: ser head coach (ou ter permissão de gestão de equipe). Até 10/10/2026 o Criador de treinos via a aba de admissões, mas o servidor recusava a leitura da fila; agora a aba é só do head coach, como no servidor.

Passo a passo (por região)

Aba Chegadas — boas-vindas

No topo da aba, Boas-vindas: quem ganhou um Squad ou um nível de um Programa da sua organização nos últimos 30 dias, por compra, por assinatura, por cortesia no Squad (a aba Membros, Cap. 25) ou por cortesia do suporte da Impacto Fitness. Quem compra na loja entra direto, sem passar pela fila de entrada — esta lista é onde você o vê chegar. Quem ainda não foi recebido vem primeiro; à direita do título, o selo N a receber.

Cada linha traz:

Coluna	O que diz
Pessoa	o nome e o e-mail, com o botão de copiar o e-mail
O que ganhou	“Squad Elite”, “Bar Muscle-Up · Scaled”, “Bar Muscle-Up · Beginner, Scaled e RX” ou o título do programa; embaixo, como e até quando — “assinatura · até 12/11”, “compra · sem prazo”, “cortesia · até 31/12”
Quando	“hoje, 09:14”, “ontem, 21:40”, “12/10, 18:02” — no relógio da organização
Origem	Loja ou Cortesia
App	“Abriu hoje”, “Abriu ontem”, “Abriu 08/10” — ou “Sem sinal do app”

E duas ações:

• Mandar mensagem abre a conversa com a pessoa na Mensageria.
• Marcar como recebido guarda quem marcou e quando. A linha desce para o fim da lista com “Recebido por Lucca Giffoni em 09/10” no lugar do botão, e sai do selo.

📐 Regra de negócio

as boas-vindas são lidas do direito, não do vínculo. Entra aqui todo Squad ou nível que a sua organização entregou por compra, por assinatura, por cortesia no Squad ou por cortesia do suporte. Duas coisas não entram, porque quem as recebe já tem vínculo e já foi recebido: a matrícula que você mesmo dá e a cortesia de nível que você dá no Perfil do atleta. Uma compra estornada sai da lista.

Nota

se a chegada sair da lista com a tela aberta — a compra foi estornada, ou passou dos 30 dias —, Marcar como recebido diz “Esta chegada saiu da lista: a compra foi estornada ou passou dos 30 dias. A lista foi relida.”, e a linha some. Se a primeira leitura falhar, a seção mostra só a faixa do erro, com Tentar de novo.

📐 Regra de negócio

uma linha por chegada, não por nível. Os níveis de um mesmo Programa que a pessoa ganhou no mesmo dia, do mesmo jeito — o Programa completo, ou dois níveis no mesmo carrinho —, são uma linha só, contam um no número do menu e um Marcar como recebido marca todos. Um nível que chega depois, no mesmo dia, volta a linha para a receber.

📐 Regra de negócio

marcar é uma vez só. Marcar de novo, ou dois coaches ao mesmo tempo, mantém quem marcou primeiro. Não há desmarcar.

Nota

o “Abriu” vem do celular que ligou os avisos do app — é o único rastro que o app deixa. “Sem sinal do app” não quer dizer que a pessoa nunca abriu: ela pode ter aberto com os avisos desligados.

Nota

quem chega pela loja e ainda não treina no box tem um vínculo da loja com a organização: ele aparece na aba Pessoas e recebe mensagens, mas não reserva aula, não vê a grade de aulas no app, não ganha o programa de entrada e não conta entre os alunos do Hub. Se a pessoa passar a treinar no box, ela pede para entrar como qualquer um, e Aprovar faz o resto. Matricular a pessoa num plano (Planos e matrículas) também a torna aluna.

Aba Chegadas — pedidos para entrar no box

📸 Screenshot pendente

assets/15-usuarios-admissoes.png — a fila de pedidos com Aprovar / Recusar.

Embaixo das boas-vindas, Pedidos para entrar no box: a fila de hoje, com a aprovação de hoje. É ela que impede quem tem o nome curto da organização de entrar sem você. Quem compra na loja não passa por aqui.

Uma lista só, na ordem que importa: quem espera há mais tempo vem primeiro. Cada linha traz a pessoa (nome, quando existe, e o e-mail) e há quanto tempo espera. Há dois tipos de pedido na mesma fila:

• quem ainda não tem conta — pediu acesso na entrada do app;
• quem já tem conta, com o selo Já tem conta — treina em outra organização e pediu pelo app, pelo link ou pelo nome curto da sua organização.

Dois botões:

Ação	Quem ainda não tem conta	Quem já tem conta
Aprovar	cria o perfil e dispara o convite por e-mail. A pessoa entra pelo link e o perfil já está esperando.	abre o vínculo aqui. A organização aparece no app dela, e ela recebe o aviso Pedido aceito. Nenhum e-mail sai.
Recusar	a pessoa é negada e nenhum perfil nasce.	o pedido sai da fila. Ela pode pedir de novo pelo app.

Nota

quem já treinou aqui e teve o vínculo encerrado volta com Aprovar como se fosse Retomar vínculo: os programas que o encerramento tirou voltam.

Convidar quem já tem conta

📸 Screenshot pendente

assets/15-usuarios-convidar.png — o quadro Convidar quem já tem conta, com a lista de convites enviados.

Embaixo da fila, o quadro Convidar quem já tem conta: digite o e-mail da conta da pessoa e toque Convidar.

O que acontece	O que a tela diz
a pessoa tem conta	“Convite enviado para ana@exemplo.com. A pessoa aceita no app do Rig, em Perfil.” — o convite entra na lista Convite enviado, com Cancelar convite
a pessoa tinha pedido para entrar	“…já tinha pedido para entrar. Agora treina aqui, e a fila perdeu a linha.”
o e-mail não tem conta	“Este e-mail ainda não tem conta no Rig. A pessoa cria a conta no app (Criar acesso) ou no site (Criar conta); com o cadastro fechado, ela pede acesso pelo app. A recepção também pode cadastrá-la no Hub.”
a pessoa já treina aqui	“Essa pessoa já treina aqui.”

📐 Regra de negócio

o convite não cria vínculo. Até a pessoa aceitar no app, nada dela aparece aqui — nem o roster, nem a prontidão, nem os registros. Ela também pode recusar.

📐 Regra de negócio

o convite é só para quem já tem conta. Quem não tem conta entra por uma de duas portas, conforme o cadastro do Rig: com o cadastro aberto, a pessoa cria a conta no app (Criar acesso) ou no site do atleta (Criar conta) e depois aceita o seu convite; com o cadastro fechado, ela pede acesso pelo app (Pedir acesso) e entra pela fila. Um app instalado antes da abertura ainda mostra Pedir acesso, e a fila continua recebendo pedidos. A recepção também pode cadastrar a pessoa no Hub, sem o app.

Nota

se a organização tem um programa de entrada (Cap. 13), Aprovar também o dá: a pessoa já entra recebendo esse programa, e ele aparece no perfil dela como “da {organização} · desde dd/mm”, com a data da aprovação. Sem programa de entrada — ou com um que deixou de servir —, ela entra sem programa, e você dá os programas no Perfil.

Cuidado

recusar não tem desfazer e não deixa rastro. Se você mudar de ideia, a pessoa precisa pedir acesso de novo pelo app. Por isso a ação pede confirmação.

Dica

o número no menu lateral, junto da entrada Pessoas, e na aba Chegadas soma quem ainda não foi recebido e os pedidos na fila: os dois pedem uma ação sua. Fila que ninguém vê é fila que ninguém trabalha.

Dica

Atualizar, ao lado das abas, relê as duas seções.

Dica

quem já tem conta e pede para entrar dispara o aviso Pedido de entrada no sino do topo. Tocar nele abre Chegadas.

Dica

para trazer alguém de outra organização, mande o link da sua: atleta.impacto.fitness/entrar/ seguido do nome curto da organização. O nome curto também pode ser digitado no app.

Aba Pessoas — o estado do acesso

📸 Screenshot pendente

assets/15-usuarios-grade.png — a grade com a coluna Acesso, os selos de estado e o filtro Contas travadas, no menu de produção (Treino · Acompanhamento · Equipe).

A lista traz só as pessoas desta organização: quem tem ou já teve vínculo com ela — como atleta ou como coach — e quem tem um papel nela. Ninguém de outra organização aparece aqui.

Filtros no topo: por estado (Todos · Aguardando acesso · Ativos · Contas travadas, cada um com a contagem) e por perfil (Todos · Atletas · Coaches), mais a busca por nome ou e-mail. A grade tem três colunas: Pessoa, Acesso e Perfis.

A coluna Perfis diz o que a pessoa é nesta organização — Atleta, Coach, Atleta · Coach (quem treina e dá aula) ou Sem perfil — com o papel do coach ao lado quando houver.

No pé da grade, a contagem (“7 de 7”) e o lembrete de onde está cada coisa: travar, destravar ou trocar o e-mail é com o suporte da Impacto Fitness; “Programas e encerrar vínculo ficam em Atletas e Equipe.”

Campos & validações

Os estados de acesso

Selo	O que significa	O que fazer
Ativo	já criou a senha e entra normalmente	nada
Convite enviado	o convite saiu; falta ela abrir o link e criar a senha	esperar, ou reenviar se sumiu
Convite expirado	passou da validade	Reenviar convite cria um link novo
Convite revogado	o convite foi retirado	Reenviar convite cria um link novo
Sem convite	existe conta aqui e nenhum convite do outro lado: o envio falhou ou nunca aconteceu	Reenviar convite — ela não foi avisada e não vai ser sozinha
Conta travada	o suporte da Impacto Fitness travou a conta; a pessoa não entra até o suporte destravar	falar com o suporte — daqui não há o que fazer
Não foi possível ler	os convites não puderam ser consultados agora	recarregar; não é o mesmo que “sem convite”
Sem app	a pessoa foi cadastrada no Rig Hub sem e-mail — o Kids, o aluno de parceiro — e treina na organização sem entrar no app; no lugar do e-mail aparece “sem e-mail · sem app”	nada: não há convite a mandar

Passe o mouse sobre o selo: cada estado explica, numa frase, o que quer dizer.

Cuidado

“Sem convite” é vermelho de propósito. É o estado que ninguém enxergava antes desta tela existir, e ele quer dizer que a pessoa está cadastrada e nunca foi avisada.

As ações

Ação	Disponível quando	O que faz
Reenviar convite	a pessoa ainda não criou a senha (enviado, expirado, revogado ou sem convite)	retira o convite atual e envia um novo
Revogar	o convite está enviado	o link que ela recebeu para de funcionar — pede confirmação

São as duas únicas ações da tela, e as duas são sobre o convite que a organização mandou. O que é da conta — travar, destravar, trocar o e-mail — não é da organização.

📐 Regra de negócio

o vínculo não se encerra aqui. Para tirar um atleta da organização, use Encerrar vínculo no Perfil do atleta — ou, onde o Rig Hub está ligado, na ficha do aluno, no Hub; para tirar um coach da equipe, a mesma ação na Equipe. A pessoa continua com a conta — e continua nesta lista, porque já teve vínculo com a organização.

Estados

• Ninguém chegou (Chegadas): “Ninguém chegou nos últimos 30 dias” — “Quem comprar, assinar ou ganhar uma cortesia de um Squad ou de um nível aparece aqui em menos de um minuto.”
• Fila vazia (Chegadas): “Nenhum pedido na fila. Quem pedir para entrar pelo app aparece aqui.”
• Convites ilegíveis (Chegadas): “Não foi possível ler os convites.”, na faixa do quadro de convites.
• Ninguém ainda (Pessoas): “Ninguém com vínculo ainda. Quem você admitir em Chegadas aparece aqui.”
• Recorte vazio (Pessoas): “Ninguém neste recorte.” — afrouxe os filtros.
• Lista ilegível: “Não foi possível carregar as pessoas da organização.”, com o motivo.
• Convites ilegíveis: se a consulta ao provedor de identidade falhar, uma faixa no topo diz isso e oferece Tentar de novo. Quem já entrou aparece certo; para o resto, o estado fica Não foi possível ler — e não uma lista vazia.

Dicas

Dica

o filtro Aguardando acesso é a sua lista de trabalho. Ele junta os quatro estados de quem ainda não entrou (enviado, expirado, revogado, sem convite).

Erros comuns / troubleshooting

• “A pessoa está Ativa e diz que não consegue entrar.” — Não há botão para isso, e é honesto: o e-mail de redefinição só o aparelho dela pode pedir. Oriente-a a usar “Esqueci minha senha” na tela de login.
• “A pessoa aparece como Conta travada.” — Quem travou foi o suporte da Impacto Fitness, e só o suporte destrava. A organização não trava nem destrava conta de ninguém.
• “Mandei o convite para o e-mail errado.” — Revogue o convite, para o link parar de funcionar, e peça a correção do endereço ao suporte da Impacto Fitness. Trocar o e-mail de uma conta saiu do Coach.
• “Reenviei o convite e ela recebeu dois.” — O reenvio revoga o anterior antes de criar o novo. Só o link mais recente funciona.
• “Encerrei o vínculo de alguém e ele continua aqui.” — Esperado: a lista é de quem tem ou teve vínculo com a organização. O estado do vínculo está em Atletas (aba Vínculo encerrado) e na Equipe.
• “Procurei Admissões e não achei.” — Desde 15/10/2026 a aba se chama Chegadas: a fila de entrada é a seção de baixo. Na paleta (⌘K), digitar admissões ainda a encontra.
• “Alguém comprou e não aparece em Chegadas.” — A compra aparece em menos de um minuto depois de paga. Uma compra no Pix só conta quando o Pix cai; uma compra estornada sai da lista; e a lista mostra só os últimos 30 dias.
• “Procurei Usuários no menu e não achei.” — A tela agora se chama Pessoas da organização (no menu, Pessoas). Na paleta (⌘K), digitar usuarios ainda a encontra.
• “Aprovei uma admissão e a pessoa não aparece em Atletas.” — Aprovar cria o perfil; confira o filtro do roster e se o convite já foi aceito.
• “Convidei e a pessoa não aparece em Atletas.” — Esperado até ela aceitar o convite no app. O convite fica na lista Convite enviado até lá.
• “O Hub disse que o e-mail já tem conta.” — A pessoa já existe no Rig. Convide-a aqui, em Convidar quem já tem conta, e ela aceita no app.

Como o atleta vê

👤 Como o atleta vê

aprovar dispara o convite por e-mail com o link de criação de senha — ou, para quem já tem conta, o aviso Pedido aceito no app, e a organização entra no seletor. O convite da organização chega como Convite para treinar, e a pessoa aceita ou recusa em Perfil (Cap. 10 do atleta). Revogar faz o link parar de funcionar: ele só entra com um convite novo. Encerrar o vínculo, feito em Atletas, não tira o app dele — ver o Perfil do atleta.